PC无法识别生产线工具的COM端口

你好

我买了两个生产线工具，现在正在测试它们。当我将电路板插入PC时，PC会自动为其安装驱动程序，最终在设备管理器中显示12+1COM端口。但它应该是16+1 COM端口。为什么PC无法识别其中4个。两个板的情况相同。

我更改了电脑上的USB电缆和USB端口，有时它只显示8+1 COM端口。原因是什么。

我想将prod_test.bin下载到DA14580系统RAM中，但找不到如何使用GUI（DA14580_GUI_prod_line_tool.exe）下载它。在GUI->内存功能列表中，我看到了OTP、SPI闪存和I2C EEPROM，而不是系统RAM，那么我如何才能将prod_test.bin下载到RAM并执行射频测试？？

请帮忙。这很紧急。

谢谢
莎伦